根據2013年台灣監察院機構報告指出，2012年將近六萬對夫妻離異，等於每十分鐘就有一對怨偶在戶政事務所辦離婚；且台灣的離婚率近十年來已經迅速增加到80%，從2011年亞洲第一，成為世界第三。這樣快速的離婚成長率，對整個社會的穩定結構帶來危機，社會問題層出不窮，家庭與社會的結構瓦解，人際疏離，夫妻愛的關係解組，而最大的受害者是無辜的孩子，他們常常觀看父母為不同的看法與價值觀爭論，甚至暴力性的互動，這些怵目驚心的衝突畫面，叫孩子情何以堪！夫妻雙方若用四大殺手（否定、戰火高升、負向詮釋、退縮或逃避）方式溝通，必帶來衝突傷害，釀成家庭悲劇收場，為了避免這樣的傷害繼續擴大，筆者邀請所有讀者從自己做起，再影響周遭有需要的家庭。

什麼原因容易破壞夫妻親密關係的建立呢？筆者將以過去的實務經驗與案例來探討：

■一個真實案例

巧玲是一位室內設計師，長得漂亮有氣質，她每天會與不同需求的屋主接觸，總希望能為主人設計出有創意又符合屋主需求的房子而奔波，她需要私人的空間來思考、設計出有創意又新穎的房子。巧玲嫁給一位帥氣十足的專業人員，他對每件事都有一定的標準與要求，結婚不到一年，婚姻有了極大的衝突，巧玲每天早出晚歸，要接觸許多業主，總是以朝氣與專業的打扮出門，先生對其接觸的客戶總是有許多的懷疑與不安，每次回家一定不斷地詢問：今天去哪裡？與誰見面？都談些什麼……等等，若過程中巧玲的回答不合先生的意，巧玲就會挨打，先生還會用言語去諷刺與論斷，做人身攻擊，巧玲剛開始因為不被信任也會氣不過而爭辯反抗，但每次反抗的結果都是以傷痕累累收場，幾次經驗後她學乖了，只能逆來順受、忍氣吞聲，但這並沒讓關係改善，先生反而更變本加厲，對巧玲有莫名的不信任與擔憂，巧玲愈躲著他，他看得愈緊，有時一起吃飯若聽不順耳，先生就用他的碗直接敲巧玲的頭或身體，有時半夜睡到一半，先生不知聯想到什麼會突然拿出床下藏的武士刀作勢砍人，把巧玲嚇得半死，她害怕與他一起同床，經常遍體鱗傷的巧玲在婚姻中極度恐懼與害怕不安，再也無法忍受這樣的折磨，因而提出離婚及法律的保護。或許這是很特殊的案例，但類似的案例在社會不同角落裡常有發生。

■案例的問題與解決之道

1.雙方有情緒時如何調節？

從此個案不難發現，巧玲的先生對自我價值不夠自信肯定，對太太容易起疑心，佔有慾強，心裡極其不安，需要接受心理諮商，強化其自信心與對人的信任和彼此的尊重，也要學習如何用愛的語言去溝通和表達，讓彼此的關係建立在信任與保護的態度去維護親密關係；巧玲也要學習如何用愛的語言去表達自己的需要和感受，而不用反擊讓彼此戰火高升，太太若了解先生的需要，可尋求專業心理醫師的幫助，發展健康的自我，彼此用正向的溝通模式互動，也禁止使用四大殺手方式溝通，就不致釀成悲劇的發生。以下是用情緒調節的五大秘訣去表達溝通抒解其情緒：情境、感受、想法、需求、建設性的想法與行動，運用這五大祕訣能讓彼此的情緒有更好的調節。茲將每項細節分述如下：

情境：在當下發生的事件為何？有何情況發生？環境或天氣或人事物等的敘述，讓聽的人較能全然了解為何事而感到困擾或痛苦。

感受：每個情境發生後，對此事件有許多的情緒感受，自己要能具體清楚標明出來，讓對方了解自己的喜怒哀樂與害怕恐懼等。

想法：所有情境發生之後，對它會有一些自己的想法與認知去理解詮釋，對情境詮釋的好與壞將決定其感受是正向或負向。

需求：情境發生後，背後會有一些需要去滿足，情緒才能得以抒解。

建設性的想法與行動：目的是要幫助重要他人成功與你重建關係。

2.雙方有衝突時如何修復關係？

修復關係需要十大步驟，基本上也是從情緒調節的五大秘訣發展而來，雙方需要經常觀察對方的狀態，評估是否這時適合溝通。雙方衝突後會有尷尬時期，總要有一方能主動釋出善意，告知對方，是否這時有空為曾經發生不舒服的事件進行溝通，尋求對方同意後，才能進行以下這十大步驟：

(1)我感謝及欣賞你的地方是……（當你很真誠去感謝及欣賞的話，較能讓對方聽得進去。）

(2)描述事件的情境：分享事件發生時當時的狀況，不做任何評斷或指責論斷。

(3)以情感的辭彙標明當時的感受，用「我訊息」的方式表達你的情緒或用語言圖像表達你的心情。（我訊息：是一種溝通技巧，以我的立場表達我的想法與需要或感受讓對方了解，不為對方所做的事有任何負面的評價與人身攻擊，才不致引起對方反彈或攻擊）

(4)我所需要的是……。只要表達你的傷痛和需求為何？不加任何指控的字眼。

(5)建立關係目標：例如我希望我們的關係能夠親密坦誠，有心事可以彼此分享。

(6)對此事件表達自己要負的責任，並為自己的不對之處道歉。

(7)我下次可以改進的是哪些部分？請具體清楚表達出來，讓對方看到你的真誠。

(8)我需要你幫助我或為我做的是什麼？或許提出來後下次就不容易再為過去的溝通模式起衝突。

(9)如果我們各自改進自己可以做得更好的部分，這能幫助我們的關係更親密。

(10)謝謝你願意傾聽，考慮我的請求和為我們的關係所做的努力。

通過這十個步驟真誠地表達你的愛與在乎，相信對方一定能感受到愛及饒恕的力量，也讓彼此的關係更靠近一些。

■五種愛的語言建立親密關係

肯定的言詞、精心的時刻、接受禮物、服務的行動、身體的接觸，這是婚姻專家蓋瑞‧巧門（Gary Chapman）提出來的愛的語言理論，我個人非常喜歡也很實用，在還沒學這五種愛的語言之前，我與先生結婚十八年未曾吵過架，我也覺得很神奇，真的很感謝神，兩個人個性完全不同，但卻能彼此恩愛，或許是因為我與先生都學諮商，懂得方法溝通，知道彼此的心理按鈕為何？也知道何種語言對方能感受也會喜歡，只是當初不明白那叫「愛的帳戶存款」，如今雖然先生罹癌過世，但我對這段婚姻從不後悔。

為何會如此幸福滿足？我發現我們常用這五種愛的語言在互動，印象中似乎未喊過暫停技術，從小到大教科書很少教我們要如何用愛的語言與人溝通，長大後對諮商輔導感興趣，學了三年的TA溝通分析模式，對婚姻及親子互動有很大的幫助，也看見全家互動的幸福與滿足。如何用愛的語言去表達、讓對方感受到愛，投其所好去給予、去滿足對方之需要，這是最重要的「愛的存款」。

這五種語言每個人需要的程度不一，要看對方最喜歡什麼來給予，在不同時間、不同場合會有不同的需求，分辨對方到底喜歡什麼而給予。例如我很喜歡先生對我說肯定的言語，讓我覺得很快樂很有成就感，但若我在眾人面前肯定他，他反而很尷尬、很不好意思，若私下肯定他，他卻很高興。若剛開始不知道，可以詢問對方及用心觀察探索，就會發現對方最喜歡哪種愛的語言，建議你有空在家裡面對配偶、孩子或長輩時，多多使用這些愛的語言，一定能促進彼此的親密關係。如今我先生離開七年，我仍使用這些愛的語言與孩子們溝通，也教孩子學會這五種語言，幫助親子互動關係更融洽。孩子常說：「媽媽，我們好幸福！」這也是為人母最大的安慰，看到孩子活得陽光幸福，覺得過去的學習與教導是對的。

最後期待每個家庭能透過觀察了解對方的需要，按著對方的需要存款，發生事情時，能清楚表達自己的感受與需要，讓對方了解，若有做錯則勇於認錯，請求對方原諒，並請求對方幫助，讓兩人關係保持親密和諧，當雙方意見不一時，避免使用四大殺手，有衝突時先喊暫停，以五大要訣控制情緒，以愛的語言、非暴力溝通的方式互動，如此就能減少衝突及傷害。

文章來源：<女宣雜誌>第418期

圖片來源：Serene 攝