最近聽到一位社工朋友分享，現在社工要重新思考服務方法，不只要盤點個案需求，要募集物資，甚至要跟個案討論如何用收到的物資煮飯，她感嘆說：「社工要超人化！」疫情期間，我也有同樣的感覺──牧羊人要當超人，有太多資訊（申請紓困金、補助、轉介社會福利單位）要處理，太多羊要關心（誰確診了、誰在隔離中），太多問題要解決（飲食營養、防疫健康）……。

孤單寂寞覺得冷

疫情突顯了弱勢族群日常生活中隱而未現的問題。自從萬華的仁濟食堂停止供餐，許多店家暫停營業，珍珠家園關心的婦女三餐成了問題。她們住的雅房沒有廚房，有些連電鍋也沒有，在家裡就是吃泡麵和罐頭食物。我們給她們禮券，結果她們拿來買平時不會自己花錢買的奢侈品，心心阿嬤開心地說：「我買起司蛋糕，很好吃。」雖然不是我們的用意，但讓阿嬤們吃美食保持心情愉快，何樂而不為呢？疫情緩和後，我們希望可以辦營養工作坊，請專業營養師為婦女上課，針對個人飲食習慣提供建議，並教她們簡易烹調，讓她們知道如何在家吃得營養均衡。

娛樂消遣是另外一個問題。她們不能到珍珠家園或艋舺公園遊蕩，只能在家裡看電視或滑手機，真的很無聊、很孤單。同工打電話給阿玉時，講到她捨不得把電話放下，還要同工叫阿真宣教師打電話給她。阿真就說：「昨天才通過電話啊，看來是不過癮。」

老人家愛熱鬧，雖然獨居，但不習慣獨處，喜歡在社區裡面「拋拋走」。本來就沒有運動的習慣，由於住的空間有限，室內運動也不方便。有人因為一直坐著看電視，胖了一圈，便祕的問題也比之前更嚴重。

挑戰線上服事

另一方面，科技讓我們在疫情當中仍可以與人連結。剛開始，同工瑋琦會在每週四聚會後用LINE發聖經經文給婦女靈修，稱為「跟耶穌講悄悄話」，這是疫情前她帶的實體活動。6月中旬，她發了一張耶穌擁抱小女孩的圖片給婦女，請她們想像耶穌抱著她們，問她們有什麼感覺？可以告訴耶穌心裡的話，問耶穌：「祢有什麼話要跟我說嗎？」並安靜默想一、兩分鐘。

阿秀說：「閉著眼睛想像耶穌在身邊，得安慰。」小英的回應是：「很幸福，很有安全感。耶穌抱著我，感覺天父愛我，用大能大力的手抱著我，保護我、醫治我，使我得到平安、健康。我想跟耶穌說謝謝祂愛我，不離不棄、永不放手，直到世界的末了。阿們。」還有人說：「謝謝瑋琦傳這篇給我，讓我又想起了我的父親，把心裡的不悅、委屈都告訴了耶穌。」幸好，疫情之前同工有感動教了婦女靈修。
一般教會可以無縫接軌轉為線上聚會，但數位落差讓我們的線上服事沒辦法到位。有人不會用LINE加好友或發訊息，只會用LINE接電話，有人連智慧型手機也沒有。6月初，同工製作了短片跟婦女問好，不到15分鐘的影片，傳遞了我們的心意。

為了牧養不識字或對文字無感的婦女，同工黎師母錄下自己唱的台語詩歌寄給婦女聽。阿枝很開心地告訴師母：「很好聽。我跟主耶穌禱告說，幫助我慢慢學。」也有人跟著唱，感覺在珍珠家園得到安慰。此外，實習生相如也製作圖文並茂的短片，讓同工分享五分鐘的信息。
這些都是疫情「逼出來」的創意。接下來，我們還要用LINE的會議室功能進行小組。雖然問題重重，同工不熟練，婦女也不一定會操作，但我們還是繼續嘗試。就像使徒保羅說的：「凡我所行的，都是為福音的緣故，為要與人同得這福音的好處。」（哥林多前書9章23節）

危機就是轉機

去年，聯合國婦女署（UN Women）已經指出家庭暴力是COVID-19的「影子疫情」（Shadow Pandemic）。長期跟家人在有限的空間裡相處，家庭關係變得緊張，壓力使有暴力傾向的人情緒更加不穩定，造成家暴增加的現象。台灣也不例外，珍珠家園的婦女大多獨居，但有家庭或同居人的婦女，的確遭遇語言、肢體暴力的危險。被打了要去掛急診驗傷，還要通過篩檢，有婦女因此打了退堂鼓。

三級警戒兩個月，珍珠家園比平常收到更多奉獻，如何使用需要智慧。基督徒容易陷入溫情主義，覺得這些人很可憐，然後一廂情願想幫助別人，如何尊重對方意願，讓人有尊嚴地得到幫助，不引發貪心、占便宜、過度依賴，實在是一門學問。企業捐給萬華社福單位的物資不只有罐頭及泡麵，還有高單價的冷凍料理包，我不免想：為什麼只有疫情的時候才能吃到新鮮、美味又健康的食物？其實他們平時就很需要均衡健康的飲食。

疫情還突顯了貧富差距，白領階級（包括珍珠家園同工）可以在家裡上班，藍領勞工卻不能。茶室停止營業超過四個月，從事特種行業的婦女等於超過四個月沒有收入，不只被官員指責是「疫情破口」，接客也會被警察逮捕。危機就是轉機，我們協助想轉行的婦女，陪伴她們找新的出路。雖然前面還有很多挑戰，天父必為我們開路，讓我們絕處逢生。

文章來源：台灣教會公報第3631期

圖片來源：Serene 攝